AGB

1- GELTUNGSBEREICH

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln die Beziehung zwischen STP MULTI SERVICE mit einem Kapital von 50.000 €, dessen Geschäftssitz sich in 6 ALLEE DU BIOU 13500 MARTIGUES FRANKREICH befindet und im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille Métropole unter der Nummer R.C.S. eingetragen ist. Aix-en-Provence B 917393704 („der VERKÄUFER“) und jede natürliche Person, die („der KÄUFER“) einen Kauf auf der Website www.stp-multiservice.com tätigen möchte (nachfolgend gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet).

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website www.stp-multiservice.com setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus.

STP MULTI SERVICE behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie gelten für Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung.

Die vom Website-System des Verkäufers aufgezeichneten Daten stellen den Nachweis der Beziehung zwischen den Parteien dar.

2- KUNDENKONTO

Die Eröffnung eines Kundenkontos ist Voraussetzung für die erste Bestellung des Käufers. Zu diesem Zweck muss der Käufer ein Verfahren zur Kontoerstellung befolgen. Um eine Bestellung gemäß dem auf unserer Website festgelegten Verfahren aufgeben zu können, muss der Käufer bestätigen, dass er volljährig und geschäftsfähig ist. Der Käufer muss zuverlässige und genaue Informationen angeben, die zu seiner Identifizierung erforderlich sind: seinen Namen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse und die Erstellung eines Passworts. Das Passwort ist ausschließlich für den Käufer persönlich bestimmt.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der KÄUFER mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort in sein Kundenkonto einloggen.

Bei Verlust oder Vergessen des Passwortes kann der KÄUFER dieses in seinem Kundenkonto über den Punkt „Passwort vergessen“ erneut anfordern. Anschließend erhält er sein Passwort an die E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung angegeben hat.

3– PRODUKTE

Die vom VERKÄUFER auf seiner Website www.stp-multiservice.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind: Gartenmäher, Aufsitzmäher, elektrische und thermische Kettensägen, Nexpresso-Kaffeemaschinen, Anhänger aller Art, Haushaltsgeräte usw.

Bei diesen Produkten handelt es sich um diejenigen, die auf der Website erscheinen und als vom VERKÄUFER verkauft und versandt gekennzeichnet sind (die „Produkte“). Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Informationen zur Produktverfügbarkeit werden zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt.

Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. Sollten dennoch Fehler oder Auslassungen in dieser Präsentation enthalten sein, kann der VERKÄUFER hierfür nicht haftbar gemacht werden. Die Fotos der Produkte sind nicht vertraglich bindend.

4– BESTELLUNGEN

Der KÄUFER hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aus dem Online-Katalog heraus aufzugeben.

Sobald der Einkaufswagen validiert wurde, muss der KÄUFER die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die Adresse und Liefermethode auswählen und schließlich die Zahlungsmethode bestätigen.

Der VERKÄUFER bestätigt den Eingang der Bestellung, indem er dem Käufer eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und der Zuweisung einer Bestellnummer sendet.

Der VERKÄUFER wird dem Käufer anschließend per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung senden, sofern die unten genannten Zahlungsbedingungen erfüllt sind. Der Verkauf gilt erst dann als abgeschlossen, wenn diese Auftragsbestätigung an den KÄUFER versandt wurde.

In bestimmten Fällen, einschließlich Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderer Probleme mit dem Konto des KÄUFERS, behält sich der VERKÄUFER das Recht vor, die Bestellung des KÄUFERS auszusetzen, bis das Problem gelöst ist, oder die Bestellung mangels Lösung zu stornieren.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der KÄUFER per E-Mail informiert.

5– PREISE

Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen geliefert, die auf der Website zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den VERKÄUFER angezeigt werden. Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Diese Preise sind verbindlich und unterliegen während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website des VERKÄUFERS angegeben, keiner Änderung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann der Preis nicht mehr geändert werden. Im Falle eines Preisfehlers (Preis eindeutig zu hoch im Vergleich zum tatsächlichen Wert des Produkts) kann die bestätigte Bestellung jedoch von STP MULTI SERVICE storniert werden. Diese Maßnahme bleibt jedoch die Ausnahme.

6- ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Zahlung kann erfolgen durch:

• Bankkarte: durch Eingabe der Bankdaten des KÄUFERS im Bestellformular. Alle eingegebenen Bankdaten werden sicher verarbeitet und sofort verschlüsselt. Bei per Kreditkarte bezahlten Bestellungen wird der Betrag spätestens 2 Werktage nach dem Tag der Bestellung eingezogen. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, die 3D-Secure-Technologie zu verwenden, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu erhöhen. Dieser Schutz besteht darin, sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich vom tatsächlichen Inhaber der Bankkarte in Auftrag gegeben wird. Dies ist ein zusätzlicher Schritt, der jedoch für die Zahlungssicherheit erforderlich ist. Für den Fall, dass der KÄUFER kein Passwort oder Aktivierungscode erhält, fordert der VERKÄUFER den KÄUFER auf, sich an sein Bankinstitut zu wenden, um seine Bestellung abzuschließen.
• Banküberweisung ab 200 € einschließlich Einkaufssteuer: durch Bestätigung der Bestellabsicht durch den KÄUFER, der dann mithilfe der automatisch per E-Mail gesendeten RIB eine Banküberweisung auf das Bankkonto des VERKÄUFERS vornimmt. Sobald der VERKÄUFER den korrekten Eingang der Überweisung vom KÄUFER bestätigt, ist die Bestellung bestätigt.

7- LIEFERUNGEN

Die vom KÄUFER erworbenen Produkte werden in Deutschland je nach Produkt innerhalb von 5 bis 8 Werktagen (vom VERKÄUFER bei der Bestellung angegebene Frist) an die vom KÄUFER bei der Bestellung auf der WEBSITE angegebene Adresse geliefert. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert. Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur.

Unter Lieferung versteht man die Abstellung des Produkts vor dem Haus des KÄUFERS, am Fuß der LKW- und Grundstücksgrenze. Es werden keine Handhabungsvorgänge (einschließlich Lieferung nach oben usw.) oder Installationen durch den Spediteur durchgeführt. Der KÄUFER ist daher für die Abholung, Lagerung und Installation der Produkte bei ihm zu Hause verantwortlich.

Der Spediteur wird sich direkt mit dem KÄUFER in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass diese Zustellung von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erfolgt. und dass keine konkrete Uhrzeit mitgeteilt werden kann, da der Termin tagesgenau ist.

Die Entscheidung über den geeignetsten Entladeort liegt ausschließlich beim Spediteur. Es ist festgelegt, dass die Lieferung bis zur Grundstücksgrenze erfolgt. Eine Entladung in großer Höhe (z. B. auf einer Platte) ist nicht zulässig.

Manche sperrige Ladungen erfordern spezielle Transportmittel. Die Lieferung dieser Artikel erfolgt bis zum Haus des Kunden und zwar unter normalen Zugänglichkeitsbedingungen (Ein- und Ausfahrt) für einen Sattelauflieger mit den Maßen 18 Meter Länge, 3 Meter Breite und 4,20 Meter Höhe. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Straßeninfrastruktur, die den Lieferort erschließt, die Durchfahrt eines Sattelschleppers ermöglicht (Brückenüberquerung, Fahrbahnwiderstände etc.).

Wenn die Zugänglichkeit diese Bedingungen nicht erfüllt, muss der Käufer die Zugänglichkeitseinschränkungen seines Wohnsitzes zum Zeitpunkt der Bestellung in der Transportnachricht detailliert angeben, um die beste Lösung für die Lieferung zu finden.

Der VERKÄUFER verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom KÄUFER bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Die Lieferung gilt mit Übergabe der vom VERKÄUFER bestellten Produkte an den Spediteur als erfolgt.

Der KÄUFER ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Sie haben ab Lieferung eine Frist von DREI (3) Tagen, um etwaige Vorbehalte oder Beschwerden wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte schriftlich (per Post, E-Mail) unter Beifügung der folgenden Belege vorzubringen: Rechnung, Fotos und Beschreibung der Vorbehalte. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichterfüllung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln und der VERKÄUFER kann keine Reklamation mehr rechtsgültig akzeptieren.

Der VERKÄUFER wird die gelieferten Produkte, deren offensichtliche Mängel oder Vertragswidrigkeit vom KÄUFER ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten ersetzen.

8- EIGENTUMSVORBEHALT

Der VERKÄUFER behält sich ausdrücklich das Eigentum an den PRODUKTEN bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises (Hauptsumme, Kosten und Zubehör) vor.

Wenn der KÄUFER die genannte Banküberweisung nicht innerhalb von 10 TAGEN nach der Bestellung vornimmt, behält sich der VERKÄUFER das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, die vom KÄUFER bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.

Vom KÄUFER geleistete Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Einzug der geschuldeten Beträge durch den VERKÄUFER als endgültig.

Darüber hinaus behält sich der VERKÄUFER das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Auslieferung laufender Bestellungen des KÄUFERS auszusetzen oder zu stornieren.

9- WIDERRUFSRECHT

Der KÄUFER verfügt gemäß den Bestimmungen in Artikel L 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes über eine Widerrufsfrist von VIERZEHN (14) Werktagen ab Lieferung des letzten Produkts, um dieses ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zwecks Rückerstattung an den VERKÄUFER zurückzusenden, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand innerhalb von VIERZEHN (14) Tagen nach der Mitteilung des KÄUFERS über seine Widerrufsentscheidung an den VERKÄUFER zurückgegeben werden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel werden nicht angenommen.

Personalisierte Artikel sind von diesem Widerrufsrecht nicht betroffen.

Für alle Rücktrittsanfragen nach dem Versand der Bestellung und vor deren Lieferung bitten wir Sie:

• Kontaktieren Sie unsere Teams, um uns über Ihren Widerrufswunsch zu informieren.
• Die Annahme der Ware zu verweigern, wenn diese noch nicht zurückgegeben wurde

Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Produkte, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die ausschließlich vom KÄUFER* zu tragen sind.

Bei einem Widerrufsantrag nach Lieferung der Bestellung kann der KÄUFER die Produkte auf eigene Faust an die in der E-Mail zur Bestätigung der Ausübung des Widerrufsrechts angegebene Adresse zurücksenden oder den VERKÄUFER mit dem Transportdienst beauftragen.

Im Falle einer Produktrückgabe muss sich der KÄUFER an den Kundendienst des VERKÄUFERS wenden, um ein Angebot zu erhalten, das dem KÄUFER innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail zugestellt wird.

Bei Rücknahmeanfragen bitten wir Sie, uns direkt über unser Formular auf der Registerkarte „Kontakt“ zu kontaktieren, um Ihre Rückgabeanfrage zu bestätigen. Der Rücksendung von Produkten muss eine Kopie des Bestellformulars, der Kaufrechnung und des Widerrufsformulars beiliegen. Der KÄUFER erhält vom VERKÄUFER unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger oder eine andere eindeutige Erklärung, in der er seinen Rücktrittswunsch zum Ausdruck bringt.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des KÄUFERS.

Der KÄUFER erhält innerhalb von VIERZEHN (14) Tagen nach Erhalt der vom KÄUFER zurückgesendeten Artikel durch den VERKÄUFER eine Rückerstattung unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

*Der VERKÄUFER gibt dem KÄUFER die Möglichkeit, innerhalb von VIERUNDZWANZIG (24) Stunden nach Bestätigung der Zahlung ohne Rücksendekosten vom Kauf zurückzutreten, indem er sich an den Kundendienst der WEBSITE wendet. Nach Ablauf dieser Frist muss der KÄUFER bis zur Lieferung seiner Bestellung warten, um sein Widerrufsrecht gemäß diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN auszuüben.

10- HAFTUNG DES VERKÄUFERS – GARANTIE

Gesetzliche Garantien.

Die auf der Website www.stp-multiservice.com verkauften Produkte entsprechen den in Deutschland geltenden Vorschriften und weisen Leistungen auf, die mit der professionellen und nicht-professionellen Nutzung vereinbar sind.

Die vom VERKÄUFER gelieferten Produkte profitieren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen

• die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die offensichtlich defekt, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen,
• die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie für den Gebrauch ungeeignet macht, unter den Bedingungen und gemäß den Bestimmungen, die im nachstehenden Kasten aufgeführt und im Anhang dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert sind (Konformitätsgarantie / Garantie für versteckte Mängel).

Es wird daran erinnert, dass der KÄUFER im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:

• verfügt er über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um Ansprüche gegen den VERKÄUFER geltend zu machen;
• kann zwischen Reparatur oder Ersatz des bestellten Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Im Falle offensichtlicher Unterschiede zwischen den beiden Optionen kann der VERKÄUFER die kostengünstigere Option durchsetzen;

Wenn diese beiden Optionen nicht möglich sind oder nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des KÄUFERS umgesetzt werden können oder für den KÄUFER erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen, kann der KÄUFER vom VERKÄUFER eine vollständige Rückerstattung durch Rücksendung des Produkts oder eine teilweise Rückerstattung durch Aufbewahrung des Produkts verlangen.

• ist während eines Zeitraums von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit des Produkts zu erbringen. Ab dem 18. März 2016 verlängert sich diese Frist auf 24 Monate, ausgenommen sind gebrauchte Waren.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie, die für das Produkt gilt.

Der KÄUFER kann sich für die Inanspruchnahme der Garantie gegen versteckte Produktmängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches entscheiden; in diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der KÄUFER den VERKÄUFER innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Nichtübereinstimmung der Produkte informieren, andernfalls verfallen alle diesbezüglichen Klagen.

Der VERKÄUFER erstattet, ersetzt oder repariert alle Produkte oder Teile, die unter die Garantie fallen und als nicht konform oder defekt gelten.

Die Versandkosten werden nach Rechnungsbetrag erstattet, die Rücksendekosten werden gegen Vorlage entsprechender Belege erstattet.

Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder defekt gelten, erfolgen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von VIERZEHN (14) Tagen, nachdem der VERKÄUFER die mangelnde Konformität oder den versteckten Defekt entdeckt hat.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die der KÄUFER zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat.

Der VERKÄUFER haftet nicht in den folgenden Fällen:

• Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden; die Überprüfung liegt in der Verantwortung des KÄUFERS.
• im Falle von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des KÄUFERS, sowie im Falle normaler Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.

Die Garantie des VERKÄUFERS beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten, die nicht konform sind oder einen Mangel aufweisen.

Die den Produkten auf der WEBSITE beigefügten Fotos und Abbildungen haben keinen vertraglichen Wert und können daher nicht zur Haftung des VERKÄUFERS führen.

Die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Produkte, deren Lagerung und Verwendung liegt beim KÄUFER.

Der VERKÄUFER haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf das Auftreten eines in der französischen Rechtsprechung üblicherweise anerkannten Falles höherer Gewalt zurückzuführen sind, und ist auch nicht für diese haftbar.

Kommerzielle Garantie.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien bietet der VERKÄUFER, sofern in der Beschreibung bestimmter Produkte ausdrücklich erwähnt und angegeben, eine kommerzielle Garantie gegen Pilzbefall für einen Zeitraum von 3 oder 5 Jahren ab Verkaufsdatum an.

Im Falle einer berechtigten Reklamation beschränkt sich diese gewerbliche Garantie auf den Ersatz der Ware bzw. je nach Art des Produkts defekter Teile durch ein identisches oder gleichwertiges Teil.

Diese gewerbliche Garantie schließt ausdrücklich sämtliche Schäden, Kosten oder Entschädigungen für Transport, Handhabung oder Umsetzung aus.

Kundendienst

Bei allen After-Sales-Service-Fragen rund um die Montagehilfe, ein defektes Produkt oder eine Ersatzteilbestellung können Sie sich über folgenden Link direkt an den STP MULTI SERVICE Kundenservice wenden:

Für die Bearbeitung seiner Anfrage muss der KÄUFER folgende Angaben machen: die Referenznummer des betreffenden Produkts, die Rechnung (bei fehlerhaftem Produkt) und seine Kommentare/Fragen/Anmerkungen.

11 – GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt der Website ist Eigentum des VERKÄUFERS und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

Darüber hinaus bleibt der Dienstanbieter Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an Studien, Entwürfen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Anfrage des KÄUFERS) zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen für den KÄUFER erstellt werden. Der KÄUFER untersagt daher jegliche Vervielfältigung oder Nutzung der genannten Studien, Entwürfe, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des VERKÄUFERS, die von einer finanziellen Entschädigung abhängig gemacht werden kann.

12 – ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser allgemeinen Verkaufs- und Bestellbedingungen zwischen den Parteien ergeben, unterliegen französischem Recht und sind ausschließlich vor französischen Gerichten zu verhandeln.

Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und allen Gewerbetreibenden unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Aix-en-Provence, ungeachtet mehrerer Beklagter und/oder Ansprüche Dritter, auch bei Eilverfahren oder Verfahren des einstweiligen Rechtsschutzes im summarischen Verfahren oder auf Antrag, mit Ausnahme der Gerichtsbarkeiten der öffentlichen Ordnung.

Der Käufer wird darüber informiert, dass er auf eine Mediation oder eine andere alternative Methode zur Streitbeilegung zurückgreifen kann.

Im Streitfall wird der Käufer zunächst gebeten, eine begründete Beschwerde an unseren Kundendienst zu senden, um zu versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen:

Per Post:

STP MULTI SERVICE

Kundendienst

6 ALLEE DU BIOU 13500

MARTIGUES, FRANKREICH

Per E-Mail: Kontakt@stp-multiservice.com

Wenn nach Ausschöpfung aller Beschwerdemöglichkeiten bei unserem Verbraucherservice weiterhin Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien bestehen und der Käufer unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Zulässigkeitsbedingungen den von uns kostenlos zur Verfügung gestellten Verbrauchermediator kontaktieren kann, der versuchen wird, die Parteien im Hinblick auf eine gütliche Lösung zusammenzubringen:

Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat unser Unternehmen ein Verbrauchervermittlungssystem eingerichtet. Die ausgewählte Vermittlungsstelle ist: SAS CNPM – MEDIATION – CONSUMTION. Im Streitfall kann der Verbraucher auf der Website eine Beschwerde einreichen:

http://cnpm-mediation-consommation.eu

Oder per Post an

CNPM – MEDIATION – KONSUM

27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

13- ANNAHME DES KÄUFERS – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Der KÄUFER bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle in Artikel L 121-17 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen, insbesondere die folgenden Informationen, in lesbarer und verständlicher Form erhalten hat:

• die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und des betreffenden Produkts;
• den Preis der Produkte und zusätzliche Kosten (z. B. Lieferung);
• falls der Vertrag nicht sofort ausgeführt wird, das Datum oder die Frist, bis zu der sich der VERKÄUFER verpflichtet, das Produkt zu liefern;
• Informationen zur Identität des VERKÄUFERS, zu seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie zu seinen Aktivitäten, sofern diese nicht aus dem Kontext hervorgehen,
• Informationen über gesetzliche und vertragliche Garantien und deren Umsetzungsverfahren;
• die Funktionalitäten der digitalen Inhalte und gegebenenfalls ihre Interoperabilität;
• die Möglichkeit, im Streitfall auf konventionelle Mediation zurückzugreifen;
• Informationen zum Widerrufsrecht (Bestehen, Bedingungen, Frist, Art der Ausübung dieses Rechts und Muster-Widerrufsformular), zu den Kosten der Rücksendung der Produkte, zu den Kündigungsbedingungen und zu anderen wichtigen Vertragsbedingungen;
• die akzeptierten Zahlungsmethoden.

Die Tatsache, dass eine Person auf der Website des VERKÄUFERS eine Bestellung aufgibt, setzt die vollständige Akzeptanz und Einhaltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Dies wird vom KÄUFER ausdrücklich anerkannt, der insbesondere auf das Recht verzichtet, sich auf ein widersprüchliches Dokument zu berufen, das gegenüber dem VERKÄUFER nicht durchsetzbar wäre.

ANHANG – KONFORMITÄTSGARANTIE – GESETZLICHE GARANTIE GEGEN VERSTECKTE MÄNGEL

Artikel L211-4 des Verbraucherschutzgesetzes

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Sie haftet auch für Vertragsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu ihrer Verantwortung gehört oder unter ihrer Verantwortung erfolgt ist.

Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes

Um den Vertrag zu erfüllen, muss die Immobilie:

• Für die Verwendung geeignet sein, die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
• der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat
• die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann
• Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und die dieser akzeptiert hat.

Artikel L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes

Die Ansprüche aus Vertragswidrigkeiten verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware.

Artikel L211-16 des Verbraucherschutzgesetzes

Wenn der Käufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Handelsgarantie vom Verkäufer eine von der Garantie abgedeckte Wiederherstellung verlangt, wird eine etwaige Stilllegungsdauer von mindestens sieben Tagen zu der verbleibenden Garantiedauer hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung der Reparatur der betreffenden Waren, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches

Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches

Ansprüche wegen versteckter Mängel sind vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend zu machen.

ANHANG – WIDERRUFSFORMULAR

WIDERRUFSFORMULAR

Zu Händen von STP MULTI SERVICE – Kundenservice – 6 ALLEE DU BIOU 13500 MARTIGUES FRANKREICH

• Hiermit informiere(n) ich/wir () Sie () über meinen/unseren () Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Waren () und/oder die Erbringung der Dienstleistung (*) unten
• Bestellnummer:

– Bestellt am ()/erhalten am ():

• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum :

(*) Unzutreffendes streichen.